مدیر کل دفتر خدمات عمومی سازمان بیمه سلامت با بیان اینکه مردم می‌توانند در منزل با تلفن‌های همراه وارد سامانه شهروندی شده و روند کار بیمه‌ای خود را انجام دهند گفت: مردم در هر ساعت از شبانه روز می‌توانند به سامانه مراجعه کرده و خود را بیمه کنند

قانون مجلس شورای اسلامی مقرر کرده است که از ابتدای دی ماه سازمان‌های بیمه‌گر اجازه ندارند غیر از نسخ الکترونیک مبالغی به مراکز ارائه دهده خدمت پرداخت کنند.

سازمان بیمه سلامت با تعامل، همکاری و کمک از سازمان‌های اجتماعی از مناطق حاشیه‌نشین حمایت می‌کند.